خطوة || وكالات
أعلن دليل صادر عن هيئة السياحة البريطانية، أن الفراسة واعتماد الظهور بوجه لا يحمل أي مشاعر هما من من بين الصفات التي يجب على العاملين في الفنادق البريطانية التقيد بها لدى التعامل مع الضيوف الأجانب.
وتضمنت النصائح الموجهة إلى العاملين في قطاع السياحة ما يجب فعله وما يجب نجنبه.
وأوصت هيئة السياحة في البلاد باسم "فيزيت بريتين" بضرورة "توقع جميع احتياجات الزائر الياباني،" ولكن ينبغي تجنب "تبادل ابتسامة أو تبادل النظرات مع أي شخص فرنسي الجنسية، بحال عدم معرفته."
ويأتي الدليل السياحي بعد مبادرة مماثلة من جانب مجلس السياحة الباريسية خلال العام الماضي، والذي أشار إلى أن البرازيليين كانوا شغوفين بالاتصال الجسدي وسيارات الأجرة، فيما الإسبان يتمتعون بالاشياء المجانية وتناول وجبة العشاء في وقت متأخر، وذلك من بين أمور أخرى.
وفيما يلي القائمة الكاملة بالأوامر والنواهي التي أصدرتها هيئة السياحة البريطانية:
الأمور التي يجب فعلها:
- معرفة أن الهنود هم شعب أنيس، ولكنهم مترددون وغير حاسمين.
- تأكد من أن السياح الروس يقيمون في غرف ذات سقوف مرتفعة وممرات للمداخل.
- تعامل فوراً مع أي شكوى من السياح الألمان أو النمساويين، الذين يمكن أن يكونوا "جديين وكثيري المطالب" وقد يصل بهم الأمر إلى حد "الفظاظة والعدوانية."
أما الأمور التي يجب عدم مفعلها:
- لا تنصح الأشخاص الآتين من مدينة هونغ كونغ الصينية والذين يؤمنون بالخرافات بالنوم في الممتلكات التاريخية أو الأسرة ذات الأربعة أعمدة، بسبب خوفهم من الاشباح.
- لا تصف زائرا كنديا بأنه "أمريكي" عن طريق الخطأ.
- لا تتحدث إلى البلجيكيين حول السياسة في بلادهم أو الانقسامات في اللغة.
- لا تقل "لا" بطريقة مباشرة إلى سائح ياباني، وبدلاَ من ذلك، فكر بإجابة ألطف.
- لا تقل "لا" بطريقة مباشرة إلى سائح ياباني، وبدلاَ من ذلك، فكر بإجابة ألطف.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق